Un service et une prise en charge de qualité
Avant la mise en place de vos prestations :
- Visite de votre responsable de secteur sur rendez-vous dans l’une de nos agences ou à votre domicile
- Une étude précise et rigoureuse de vos besoins et de vos attentes
- Un devis gratuit, personnalisé et détaillé
- Aménagement d’un planning d’intervention qui correspond au mieux à vos exigences
- Présentation de l’intervenant(e) à votre domicile accompagné(e) de votre responsable de secteur
- Un accompagnement pour vos démarches administratives lors de la mise en place de la prestation (demande APA, PCH ou courriers divers)
Votre prise en charge
- Après la mise en place des prestations, un contrôle qualité est réalisé par la responsable de secteur afin de s’assurer de votre satisfaction
- Afin de faciliter les échanges et établir une relation de confiance, nous limitons, le nombre d’intervenant(e)s
- En cas d’absence ou en période de congés annuels, nous nous engageons à mettre en place un remplacement si vous le souhaitez
- Les week-end et jours fériés, une astreinte téléphonique est mise à votre disposition pour répondre aux imprévus
- Votre responsable de secteur, ainsi que l’équipe administrative restent à votre écoute pour satisfaire vos demandes ou répondre à vos questions