Notre Engagement qualité :

Un service et une prise en charge de qualité

 

 

Avant la mise en place de vos prestations :

 

-         Visite de votre responsable de secteur sur rendez-vous dans l’une de nos agences ou à votre domicile

-         Une étude précise et rigoureuse de vos besoins et de vos attentes

-         Un devis gratuit, personnalisé et détaillé

-         Aménagement d’un planning d’intervention qui correspond au mieux à vos exigences

-         Présentation de l’intervenant(e) à votre domicile accompagné(e) de votre responsable de secteur

-         Un accompagnement pour vos démarches administratives lors de la mise en place de la prestation (demande APA, PCH ou courriers divers)

 

Votre prise en charge

 

-         Après la mise en place des prestations, un contrôle qualité est réalisé par la responsable de secteur afin de s’assurer de votre satisfaction

-         Afin de faciliter les échanges et établir une relation de confiance, nous limitons, le nombre d’intervenant(e)s

-         En cas d’absence ou en période de congés annuels, nous nous engageons à mettre en place un remplacement si vous le souhaitez

-         Les week-end et jours fériés, une astreinte téléphonique est mise à votre disposition pour répondre aux imprévus

-         Votre responsable de secteur, ainsi que l’équipe administrative restent à votre écoute pour satisfaire vos demandes ou répondre à vos questions